Costos y tiempos de envío
En Küpfer trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás la información sobre retiro en tienda, costos de despacho y plazos estimados de entrega según la ubicación de destino.
Retiro en tienda
Puedes retirar tu compra en nuestras tiendas habilitadas. El plazo indicado corresponde al tiempo estimado de preparación del pedido.
| Tienda | Plazo estimado |
|---|---|
| Copiapó | Hasta 6 días hábiles |
| La Serena | Hasta 5 días hábiles |
| Viña del Mar | Hasta 5 días hábiles |
| Rancagua | Hasta 5 días hábiles |
| Libertad | Hasta 4 días hábiles |
| Santa Rosa | Hasta 4 días hábiles |
| Concepción | Hasta 5 días hábiles |
Importante
Una vez recibido el correo de confirmación de compra, debes esperar un segundo correo de Küpfer indicando que tus productos están listos para retiro. No podemos asegurar la entrega antes de recibir dicha confirmación. Si tienes dudas, escríbenos a tiendaonline@kupfer.cl.
Despachos pagados en Santiago
Los despachos pagados en Santiago se clasifican según la ubicación de la comuna de destino.
Interior Anillo Américo Vespucio
$3.000
Exterior Anillo Américo Vespucio
$3.000
Fuera de la Provincia de Santiago
$3.000
Comunas dentro del anillo de Santiago
Valor de despacho: $3.000
Comunas fuera del anillo de Santiago
Valor de despacho: $3.000
Comunas fuera de la Provincia de Santiago
Regiones y couriers externos
Para envíos a regiones, Küpfer Hermanos trabaja con operadores externos. El valor puede variar según el operador seleccionado, la distancia y el peso de la encomienda.
Información importante sobre envíos a regiones
Si la dirección de destino está fuera de las ciudades indicadas o del radio urbano, los tiempos y costos de envío pueden variar. Para información adicional, comunícate con nosotros al 600 320 0555.
Responsabilidad del operador externo
Küpfer Hermanos externaliza el envío de encomiendas nacionales en operadores externos, quienes podrían presentar retrasos en la entrega por motivos ajenos a la voluntad y gestión de Küpfer Hermanos. No serán responsabilidad de Küpfer Hermanos las demoras generadas porque el destinatario no se encuentra al momento de la entrega, la dirección no corresponde, el pedido es rechazado o rehusado, o el destinatario no vive en la dirección indicada.
Plazos de despacho
Cada vez que compres un producto a través de nuestro sitio podrás coordinar fácilmente el envío. El tiempo de despacho dependerá de la localización de destino. De la misma manera, las tarifas pueden variar según el tamaño o peso del producto y el lugar de envío.
Confirmación de pago
Los tiempos de despacho comienzan a correr desde que se confirma el pago. Si pagas mediante transferencia, realiza el pago oportunamente para que podamos despachar tu pedido lo antes posible.
Región Metropolitana
Los despachos dentro de la Región Metropolitana son realizados por Chilexpress, Correos de Chile o por Küpfer Hermanos, y están sujetos al siguiente horario de entrega:
| Día de compra | Horario de compra | Plazo y horario de entrega |
|---|---|---|
| Lunes a jueves | Compras realizadas entre las 00:00 y 18:30 hrs. | Despacho entre 48 y 96 hrs. Las entregas se realizan entre las 09:00 y 18:00 hrs. Toda compra realizada entre las 18:31 y 23:59 hrs. será considerada para despacho como si hubiera sido creada el día siguiente. |
| Viernes, sábados, domingos y festivos | Compras realizadas entre las 00:00 y 18:30 hrs. | Despacho entre 48 y 96 hrs. Las entregas se realizan entre las 09:00 y 18:00 hrs. Los despachos se realizan de lunes a viernes; por lo tanto, si compras viernes, sábado o domingo, la orden de despacho se procesará el lunes siguiente. |
Comunas excluidas de este tipo de despacho
Quedan excluidas las siguientes comunas de la Región Metropolitana: Puente Alto, Pirque, San José de Maipo, Colina, Lampa, Tiltil, San Bernardo, Buin, Calera de Tango, Paine, Melipilla, Alhué, Curacaví, María Pinto, San Pedro, Talagante, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado y Peñaflor. Estas comunas deberán utilizar el sistema regular de despacho a través de PDQ o TNT Lit Cargo.
Plazos de entrega por región
| Región | Ciudades | Plazo de entrega |
|---|---|---|
|
XV Región de Arica y Parinacota I Región de Tarapacá II Región de Antofagasta |
Arica, Iquique, Antofagasta, Calama | De 4 a 7 días hábiles |
|
III Región de Atacama IV Región de Coquimbo |
Copiapó, Vallenar, Coquimbo, La Serena | De 4 a 7 días hábiles |
| V Región de Valparaíso | Los Andes, Quillota, San Felipe, San Antonio, La Ligua, Limache, Viña del Mar | De 2 a 7 días hábiles |
| Región Metropolitana | Santiago |
Hasta 5 días hábiles si la comuna está fuera de la Provincia de Santiago. 96 hrs. si la comuna está dentro de la Provincia de Santiago. |
|
VI Región de O'Higgins VII Región del Maule |
Rancagua, San Fernando, Curicó, Linares, Talca | De 3 a 6 días hábiles |
| VIII Región del Biobío | Chillán, Concepción, Talcahuano, Chiguayante, Los Ángeles | De 3 a 6 días hábiles |
|
IX Región de La Araucanía XIV Región de Los Ríos X Región de Los Lagos |
Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Montt, Puerto Varas | De 3 a 6 días hábiles |
|
XI Región de Aysén XII Región de Magallanes |
Castro, Coyhaique, Punta Arenas, islas | De 5 a 9 días hábiles |
Nota
Si tu comuna no aparece en el listado, debes avanzar hasta el proceso de pago para conocer el costo del envío. Si necesitas información adicional, comunícate con nosotros al 600 320 0555.
¿Necesitas ayuda con tu despacho?
Si tienes dudas sobre costos, plazos de entrega o retiro en tienda, comunícate con nuestro equipo de atención. Puedes llamarnos al 600 320 0555 o escribirnos a tiendaonline@kupfer.cl.
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